上市企业服务承诺只有“根深蒂固” 方可以增强“千金小姐使用价值”
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田鹏
上市企业兑现承诺状况一直备受管控关心。《证券日报》编写在整理沪深指数北证交所监管方案时要注意到，今年第三季度，三大证交所总计对14起上市企业及相关人员服务承诺执行落实不到位个人行为采用监管方案，涉及到12家A股上市企业。
在其中，包含上市企业防止同行业竞争服务承诺执行不到位状况，也包含董监高没能在承诺期限内进行增持计划的现象，还包含一般公司股东违背其在企业首次公开发行时需作出承诺的现象，以低于股价减持公司股份，及其资产重组关联方未按照约定执行业绩补偿承诺的现象。
最先，针对服务承诺行为主体来讲，行为人所产生的后果会直接影响到其独特的信誉与形象。假若未能履行有关服务承诺，能被销售市场质疑其内控管理实效性与执行能力，从而影响投资人对公司未来发展的信心。
次之，从股民的角度看，企业的郑重声明一般是她们作出决策的关键依据之一。一旦这些服务承诺未能实现，在很大程度上会严重影响其长期投资。
最终，对于市场从整体上看，服务承诺不履行状况的屡屡发生会扰乱市场，影响公平交易自然环境，造成资源分配不科学，危害销售市场健康生态。监督机构也需要因此付出更多网络资源，从而增加管控成本费。
不难看出，上市公司服务承诺确实“重若千金小姐”。一旦服务承诺被许过，相关主体尽量以强烈的责任感和高度的责任心去践行，将约定的具体内容“根深蒂固”，实现承诺所蕴含的“千金小姐使用价值”。
在笔者看来，上市公司及相关主体在作出承诺以前，尽量慎重考虑、审慎评估，保证服务承诺的可行性与合理化；在作出承诺以后，应建立有效的监督制度，保证约定的执行全过程全透明、标准，及时发现并处理可能会影响服务承诺履行阻碍。与此同时，应加强与利益相关者的交流和沟通，及时通报服务承诺履行工作进展，提高多方对企业的认同和自信心。
除此之外，监督机构应进一步加强对上市企业服务承诺履行情况的监督力度，创建更加健全和严格的监管制度和处罚方式，对服务承诺执行不到位个人行为及时纠正和严肃查处，以维护市场的公平公正、公正和全透明。
总而言之，信守诺言不仅仅是公司赖以生存的压根，更加是维护市场优良纪律、切实维护投资者利益、有力促进经济发展健康可持续发展的重要因素。上市公司每一个服务承诺，都如同搭建商务大厦的牢靠砖头，仅有信守诺言，才可以让这座商务大厦巍然屹立。
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