筑梦的道路,漫长坎坷
而劳动之美,始终熠熠生辉
各行各业的劳动者们
都在用最平凡的身影
默默辛苦付出,真切回馈社会
......
有这么一群人
他们用专业铸就品质,用高效赢得信赖
无论是酷暑还是严寒
“五”数次坚守岗位
“一”如既往的匠心
穿梭在乡村镇的各个角落
只为用汗水和坚持,给用户送去贴心的服务
01 他们追求高标准服务,用技术说话
在奇兵到家,每一位师傅都是经过大数据严格筛选和培训中择优上岗,他们具备专业的资质认证,安装、维修技术更精湛,平台凭借完善且覆盖全国区域的服务体系,打造出一支拥有高标准服务规范的师傅团队。
无论是家具家居、厨电卫浴、智能家居、商用厨电设备,还是门窗锁具、灯具窗帘等全家居品类,均能在奇兵到家找到各领域的专业师傅,他们信手拈来,在自己的领域中闪闪发光。在奇兵到家完善的服务体系和严格的品质管理下,师傅们用心服务,用技术说话,周全细致的售后服务,令广大电商平台合作伙伴都频频称赞:“优质的售后服务,胜过奔走相告”。99.55%的用户好评率,便是对师傅态度及服务品质的认可及赞誉,他们用实际行动诠释着“专业服务,品质到家”的承诺。
02 他们持续提升服务效率,用高效履约
在过去八年,师傅们依托平台完善的管理机制及合理的奖惩制度,在有序、公正的环境中充分发挥自己的专业技能,以饱满的工作热情,实现价值最大化,收获更丰厚的回报。师傅工种齐全,在服务效率方面,更是有目共睹,平台月均处理订单200万+,而每1.3秒就有1次服务,对于海量订单,平台响应快,真正做到了“3秒响应订单,2小时预约师傅上门”。
每当一份订单发出,奇兵到家的师傅就如同闪电迅速出击,他们具备丰富的经验和技能,能轻松应对多种复杂的情况,针对安装、维修等问题,总能快准狠,难点逐一击破,只为确保订单高质量完成。平台订单完成率高达99.8%,足见高效的服务水平,深得客户信赖。
无论何时下单,无论遇到何种难题,只要用户有需求,他们都能快速响应,准时到达,用高效履行每一笔售后订单。平台全程监控服务流程,专属客服7*15小时在线,确保下单快、接单快、服务快。另外,专业、精通、认真、乐观的师傅拥有多种行业解决方案,确保订单顺利完成。
03 他们坚持服务一口价,以高性价比赋能
奇兵到家的师傅们,作为蓝领劳动人群中的佼佼者,他们始终以诚信为本,坚持服务一口价,杜绝恶意报价、加价、抬价行为。平台服务明码实价,让每位商家明明白白消费,安安心心下单。
为给建材商家用户提供更实惠的价格,节省售后成本,平台制定了三种报价方式。其中,全国服务一口价,切实保障商家的合法权益。同样的服务内容,以更低的服务价格,获得更优的服务体验,让商家真正感受到实惠。同时,师傅的服务流程透明、高效、规范,帮助那些缺乏人力和资金组建售后服务团队的商家,在成本可控的范围内,避开隐形消费,免去冗杂的议价烦恼,无需再全国各地四处寻找师傅,在很大程度上提升服务效率,降低45%的售后运营成本。
拿起电钻,扛起机器,日复一日的穿梭在全国各大街头小巷,南至三亚,北通黑河,东达抚远,西经喀什,家居售后需要的地方,都有奇兵到家师傅挥洒的汗水。
“师傅,您能不能快点?一会我还有别的事情”
“没问题,我马上到!”
“师傅,您累了可以休息一会”
“不打紧,做了这么多年,我已经习惯了。”
“师傅,今天帮我修好了这么多家电,您在我家顺便吃个晚饭吧~”
“使不得,这都是我应尽的责任。”
精于工、匠于心、品于行,正是有了这样一群辛勤的工匠们,帮助千万家庭缔造一个温暖、舒适的家,他们不辞辛苦,挥洒着汗水,风雨无阻,重复做着力所能及的事。找工人找师傅,就用奇兵到家。时值五一,让我们一起致敬这些可爱可敬的家居师傅!
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